Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, auto 99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
auto 99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang web hoặc điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Có sẵn trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch — từ lúc bạn nhập số ví MoMo đến khi lệnh rút tiền được xác nhận. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập dữ liệu để đảm bảo không có rò rỉ.

Mã hóa toàn trình Mọi dữ liệu truyền qua hệ thống — bao gồm thông tin ví ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nào đi qua kênh không bảo mật.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính bạn.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa an toàn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách auto 99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ dữ liệu cần thiết cho vận hành và xác minh mới được lưu.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại Việt Nam và các khu vực hợp lệ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn trong thời hạn luật định.

Gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên trang, qua email hỗ trợ, hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian sớm nhất.